Algemene voorwaarden Zorg- en dienstverlening Uniek Talent

  1. Algemeen
    Deze algemene voorwaarden gelden voor alle zorg- en dienstverleningsovereenkomsten tussen Uniek Talent en cliënten met een indicatie op grond van de Wlz, Wmo of Jeugdwet.
  2. Begrippen
    Cliënt. De persoon die zorg of ondersteuning ontvangt van Uniek Talent.
    Wlz. Wet langdurige zorg.
    Wmo. Wet maatschappelijke ondersteuning.
    Jeugdwet. Jeugdwet.
    Wettelijk vertegenwoordiger. De persoon die namens de cliënt beslissingen mag nemen.
    Uniek Talent. De zorgorganisatie en haar medewerkers.
    Zorgkantoor. De instantie die Wlz-zorg financiert.
    Gemeente. De instantie die Wmo- en Jeugdwetzorg financiert.
    Indicatie. Het besluit waarin staat op welke zorg de cliënt recht heeft.
    Beschikking. Het document waarin de inhoud, duur en omvang van de zorg staat.
    Zorgplan. Het plan waarin afspraken over zorg en ondersteuning zijn vastgelegd.
    ECD. Elektronisch Cliënt Dossier waarin gegevens en het zorgplan worden vastgelegd.
    Onderaannemer. Een zorgverlener die in opdracht van Uniek Talent zorg uitvoert.
  3. De zorgverlening
    3.1 Uniek Talent levert zorg zoals afgesproken in het zorgplan.
    3.2 De zorg wordt afgestemd op jouw mogelijkheden, doelen en talenten.
    3.3 Het zorgplan wordt samen met jou opgesteld en regelmatig geëvalueerd.
    3.4 Uniek Talent mag bij de uitvoering van zorg gebruikmaken van onderaannemers.
    3.5 Uniek Talent blijft altijd verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg.
  4. Rechten en plichten van jou als cliënt
    4.1 Je hebt recht op duidelijke informatie over de zorg die je ontvangt.
    4.2 Je werkt mee aan de uitvoering van het zorgplan.
    4.3 Je toont een geldig identiteitsbewijs wanneer hierom wordt gevraagd.
    4.4 Je gaat respectvol om met andere cliënten en medewerkers.
    4.5 Je houdt je aan huisregels en veiligheidsafspraken die gelden op de locatie of in de begeleiding.
    4.6 Je maakt geen beeld- of geluidsopnamen van anderen zonder toestemming.
    4.7 Kun je een afspraak niet nakomen, dan meld je dit zo snel mogelijk. Bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren.
  5. Wonen met zorg
    5.1 Dit artikel geldt alleen als je zorg met verblijf ontvangt.
    5.2 Je krijgt een woonruimte die past bij jouw zorgvraag.
    5.3 Uniek Talent zorgt voor onderhoud en veiligheid van de woonruimte.
    5.4 Jij gebruikt de woonruimte zorgvuldig en volgens de huisregels.
    5.5 Bij vertrek lever je de woonruimte leeg en netjes op.
    5.6 Een interne verhuizing kan nodig zijn. Dit wordt altijd vooraf met je besproken.
  6. Kosten en betalingen
    6.1 De kosten voor zorg worden betaald door het zorgkantoor of de gemeente, volgens de indicatie of beschikking.
    6.2 Extra diensten die niet onder de indicatie vallen, betaal je zelf.
    6.3 Facturen voor extra diensten betaal je binnen 30 dagen.
  7. Privacy en dossier
    7.1 Medewerkers van Uniek Talent hebben geheimhoudingsplicht.
    7.2 Uniek Talent verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
    7.3 Uniek Talent beheert het ECD en houdt zich aan wettelijke bewaartermijnen.
    7.4 Je mag je dossier inzien en laten aanpassen als gegevens niet kloppen.
    7.5 Anderen krijgen alleen inzage in jouw dossier met jouw toestemming of die van je vertegenwoordiger.
  8. Beëindiging van de zorg
    8.1 De zorg stopt automatisch als de indicatie eindigt.
    8.2 Je kunt de zorgovereenkomst opzeggen binnen de regels van de wet.
    8.3 De opzegtermijn is twee maanden, tenzij anders afgesproken.
    8.4 Uniek Talent kan de overeenkomst beëindigen als afspraken of huisregels herhaaldelijk niet worden nageleefd.
    8.5 Bij ernstige situaties kan directe beëindiging nodig zijn.
    8.6 Bij beëindiging zorgt Uniek Talent voor een zorgvuldige overdracht.
  9. Klachten en aansprakelijkheid
    9.1 Heb je een klacht, dan kun je die indienen volgens de klachtenregeling van Uniek Talent.
    9.2 Uniek Talent krijgt de kans om een probleem op te lossen binnen een redelijke termijn.
    9.3 De aansprakelijkheid van Uniek Talent is beperkt tot wat de verzekering uitkeert, behalve bij opzet of ernstige fouten.
    9.4 Geschillen worden eerst samen besproken. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter.
  10. Wijziging van de voorwaarden
    10.1 Uniek Talent mag deze voorwaarden aanpassen.
    10.2 Je ontvangt wijzigingen minimaal twee maanden vooraf.
    10.3 Ga je niet akkoord, dan kun je de overeenkomst beëindigen.
    10.4 De cliëntenraad heeft instemmingsrecht bij wijzigingen.
  11. Ingangsdatum
    Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 1 februari 2026 en zijn van toepassing op alle nieuwe en lopende overeenkomsten.